✅ Як уточнити свої дані щодо військового обліку та чому це важливо?

Рекомендуємо громадянам України, які подають заяви на консульські послуги та не мають змоги уточнити свої дані щодо військового обліку, звертатися до технічної підтримки системи “Резерв+” Міністерства оборони України за електронною адресою: [email protected], обов'язково із зазначенням: 

- прізвища, імені, по батькові, 

- РНОКПП (ідентифікаційного коду), 

- контактного номера телефону, 

- дати народження та 

- сутнісного опису проблеми. 

Додаткову інформацію щодо процедури уточнення даних стосовно військового обліку можна отримати на офіційному вебсайті Міністерства оборони України: https://mod.gov.ua/.

Система "Резерв+" Міністерства оборони України: https://reserveplus.mod.gov.ua/.

* * *

✅Примітка: окремі повідомлення, такі, наприклад, як «Сервіс недоступний», можуть з’являтися через технічні роботи щодо оновлення Єдиного електронного реєстру призовників, військовозобов’язаних та резервістів «Оберіг», який адмініструє Міністерство оборони України.

У межах запису в електронну чергу система «е-Консул» взаємодіє з реєстром «Оберіг» для попередньої перевірки даних. Це зроблено, насамперед, для того, щоб заощадити Ваш час та уникнути ситуацій, коли консульську послугу неможливо надати через невідповідність даних у Ваших військово-облікових документах.

Оскільки в Єдиному електронному реєстрі призовників, військовозобов’язаних та резервістів «Оберіг» можуть тривати технічні роботи з оновлення відповідних даних, система не отримує необхідну відповідь і, як наслідок, тимчасово не може завершити у передбаченому чинним законодавством порядку операцію запису чи перевірки візиту.

Це тимчасова ситуація. Радимо Вам спробувати повторити запис до е-Черги.

Дякуємо за розуміння!

* * *

📌УВАГА: 25 вересня 2025 року Кабінетом Міністрів України ухвалено постанову №1203 «Про внесення змін до Порядку організації та ведення військового обліку призовників, військовозобов’язаних та резервістів».

Згаданою постановою внесено зміни до Порядку організації та ведення військового обліку призовників, військовозобов’язаних та резервістів, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України №1487 від 30 грудня 2022 року.

Зокрема, зазначений нормативно-правовий акт унормовує такі питання:

✅ ВЗЯТТЯ НА ОБЛІК ПРИЗОВНИКІВ.

Щороку з 1 січня до 31 липня громадяни України чоловічої статі, яким у поточному році виповнюється 17 років, вперше беруться на військовий облік. Це можна зробити, у т.ч. дистанційно, через мобільний застосунок «Резерв+». Постановка на облік здійснюється без обов’язку проходження чи направлення на військово-лікарську комісію (ВЛК);

✅ АВТОМАТИЧНА ПОСТАНОВКА НА ВІЙСЬКОВИЙ ОБЛІК. 

Усі громадяни України чоловічої статі віком від 25 до 60 років, які не перебували на військовому обліку, будуть поставлені на такий облік автоматично. Це виключає потребу у відвіданні територіального центру комплектування та соціальної підтримки (ТЦК та СП);

✅ АВТОМАТИЧНЕ ЗНЯТТЯ З ВІЙСЬКОВОГО ОБЛІКУ.

Процедуру зняття з військового обліку громадян, які досягли граничного віку перебування в запасі, буде автоматизовано.

* * *

📌УВАГА: 30 липня 2025 року Кабінетом Міністрів України ухвалено постанову №916 «Про внесення до деяких постанов Кабінету Міністрів України змін щодо окремих питань ведення військового обліку та призову громадян під час мобілізації».

У цьому зв’язку просили б врахувати, що, зокрема, абзац другий пункту 23 Порядку організації та ведення військового обліку призовників, військовозобов’язаних та резервістів, затвердженому постановою Кабінету Міністрів України від 30 грудня 2022 року №1487, викладено у такій редакції:

✅“Громадяни, які підлягають взяттю на військовий облік та не можуть здійснити електронну ідентифікацію в електронному кабінеті призовника, військовозобов’язаного, резервіста, ЗОБОВ’ЯЗАНІ ОСОБИСТО ПРИБУТИ ДО ВІДПОВІДНОГО ТЕРИТОРІАЛЬНОГО ЦЕНТРУ КОМПЛЕКТУВАННЯ ТА СОЦІАЛЬНОЇ ПІДТРИМКИ ДЛЯ ВЗЯТТЯ НА ВІЙСЬКОВИЙ ОБЛІК”.

* * *

Які нововведення стосовно проходження військово-лікарської комісії?

16 серпня 2024 року Кабінетом Міністрів України ухвалено постанову №932 «Про реалізацію експериментального проекту з автоматичної верифікації та перевірки відомостей про призовників, військовозобов’язаних та резервістів» (932-2024-п).

У частині проходження військово-лікарської комісії (ВЛК) положеннями зазначеної Постанови унормовано, зокрема:

- можливість військово-лікарській комісії робити висновок про стан здоров’я особи на основі документів та даних, наявних в електронній системі охорони здоров’я (ЕСОЗ) eHealth (https://ehealth.gov.ua/);

- порядок проходження військово-лікарської комісії для осіб з інвалідністю та осіб, які мають певні захворювання – згідно з положеннями Постанови такі особи зможуть пройти ВЛК без проведення самого медичного огляду.

Звертаємо увагу, що розроблення алгоритму дій заявників з питань, унормованих постановою Кабінетом Міністрів України від 16 серпня 2024 року №932, покладено на Міністерство оборони, Міністерство внутрішніх справ та Державну міграційну службу України, які відповідають за розроблення порядку реалізації відповідного експериментального проекту.

* * *

Як приймають заяви на отримання консульських послуг для чоловіків віком 18-60 років?

- Як тепер відбувається надання консульських послуг чоловікам призовного віку?

Чоловіки віком 18-60 років, які перебувають/проживають за кордоном, мають можливість подати заяви на отримання консульських послуг. 

✅Згідно із законодавством, поряд з документами, які необхідні для отримання обраної консульської послуги, такі заявники мають також подати свій військово-обліковий документ в електронному вигляді (е-ВОД).

- Що таке електронний військово-обліковий документ (е-ВОД)?

Це електронний документ, який відображається у застосунку на смартфоні користувача та містить перевірені дані з Єдиного державного реєстру призовників, військовозобов’язаних та резервістів.

Починаючи з 18 червня 2024 року е-ВОД можна сформувати самостійно після актуалізації власних даних в електронному кабінеті призовника.

Для отримання консульської послуги електронний військово-обліковий документ має бути достовірним і актуальним, тобто сформованим не раніше, ніж за 3 дні до звернення до консульської установи. Якщо документ старіший за 3 дні, перед зверненням слід заново сформувати його в електронному кабінеті призовника.

Зісканувавши код зі смартфона заявника консул зможе у режимі реального часу отримати підтвердження актуальності військово-облікових даних заявника та можливості отримати консульську послугу.

✔️Коли можна не подавати електронний військово-обліковий документ для отримання консульських послуг?

Електронний військово-обліковий документ для отримання консульських послуг можна не подавати у трьох випадках.

По-перше, якщо йдеться про оформлення посвідчення особи на повернення в Україну (т.зв. «білий паспорт»).

По-друге, коли консульська дія вчиняється в інтересах дитини, другий з батьків якої є іноземцем або особою без громадянства.

По-третє, якщо за консульською послугою звертається арештований або позбавлений волі заявник.

- Що таке електронний кабінет призовника, військовозобов'язаного та резервіста та як він працює?

Електронний кабінет призовника, військовозобов'язаного та резервіста — один з методів оновлення військово-облікових даних. Згідно з інформацією Міністерства оборони, електронний кабінет реалізований у форматі мобільного застосунку “Резерв+”, який можна завантажити лише з офіційних маркетів App Store та Google Play. 

Застосунок для військовозобов'язаних з'явився 18 травня 2024 року, аби в кожного була можливість виконати свій обов'язок та уточнити свої контактні дані. Докладні інструкції щодо роботи мобільного застосунку вже оприлюднюються на ресурсах Міністерства оборони: Facebook, Telegram.

У мобільному застосунку для військовозобов'язаних можна уточнити мобільний номер телефону, місце фактичного проживання та адресу електронної пошти, як це визначено законодавством. Детальніші роз’яснення містяться у дописах Міністерства оборони у Facebook та відеоінструкції на YouTube.

З 18 червня 2024 року у застосунку з'явилася можливість після уточнення своїх даних сформувати витяг з реєстру Оберіг з особистими персональними та службовими даними, які зберігаються в реєстрі (електронний військово-обліковий документ, е-ВОД).

З усіх питань щодо роботи застосунку можна звертатися у службу підтримки, яку забезпечує Міністерство оборони України за електронною адресою: [email protected].

Усе про Резерв+ та відповіді на дотичні запитання від Міноборони:

Резерв+ (мобільний застосунок реєстру Оберіг) 

* * *

Де можна отримати інформацію, яка допоможе облаштуватися на території України після тривалого перебування за кордоном?  

Корисну інформацію громадянам України: для тих, хто повертається до України після тривалого перебування за кордоном – завантажити у вигляді інформаційної брошури.

* * *

Чи потребує заявник / заявниця для запису до Е-Черги проходження електронної ідентифікації?

Так, з 2024 року механізм авторизації для запису до Е-Черги потребує електронної ідентифікації. 

Задля покращення доступу до консульських послуг, Вашої безпеки та боротьби з кібершахрайством запис в Е-Чергу МЗС відбувається за умови електронної ідентифікації відвідувача, за допомогою е-підписів (на файловому, хмарному чи інших захищених носіях), Дія.Підпис або BankID НБУ. 

Електронна ідентифікація забезпечується через платформу ID.GOV.UA. 

Просимо Вас заздалегідь підготуватися до використання засобів електронної ідентифікації. Роз'яснення та навчальні відеоматеріали наведені нижче у розкривних блоках.

👉 Оскільки оновлена версія Е-Черги працює у тестовому режимі, можуть виникати помилки у її роботі чи в роботі підключених сервісів. Просимо поставитися до цього з розумінням  

ДО УВАГИ ПЕНСІОНЕРІВ! Якщо Ви — отримувач пенсії й хочете записатися до Е-Черги для проходження ідентифікації, щоб продовжити отримування пенсії, зверніть увагу на можливість зробити це дистанційно: 1) на порталі Пенсійного фонду слід обрати у головному меню "Ідентифікація у режимі відеоконференцзв'язку", заповнити форму та очікувати на зворотній зв'язок співробітників Пенсійного фонду; 2) маючи Дія.Підпис (нижче — докладні інструкції по його отриманню), можна авторизуватися на порталі Пенсійного фонду й ідентифікація відбудеться автоматично (докладна інструкція),

* * *

Навіщо існує електронна ідентифікація?

Якщо коротко, то  задля безпеки й протидії кібершахрайству. 

Ідентифікація потрібна не лише для того, щоб унеможливити зловживання й гарантувати рівний доступ до послуг для всіх відвідувачів, а ще й для впровадження цифровізованих послуг (коли послугу можна отримати дистанційно або частково дистанційно, без необхідності зайвий раз відвідувати консула).

З цією метою МЗС ініціювало запровадження сучасного і безпечного механізму ідентифікації користувачів у новій е-черзі.

✅Новий механізм дозволив вирішити проблеми, які існували з початку повномасштабного вторгнення, коли разом зі збільшенням попиту громадян на отримання консульських послуг за кордоном різко зросла кількість шахраїв, які бронювали слоти в системі для подальшого продажу їх громадянам. Ці люди користувалися важким становищем, у якому опинилися мільйони українців закордоном. 

✅Завдяки авторизації, слот може забронювати лише реальна ідентифікована людина.

Електронна черга дозволяє записатися лише тій людині, яка ідентифікувала себе за допомогою електронного підпису. 

Відтак такий слот буде містити незмінну інформацію лише про того, хто зробив запис. Очевидно, що такий запис не зможе використати ніхто інший. 

Питання електронної реєстрації для вчинення консульської дії (е-черга) врегульовано нормами Положення про інформаційно-комунікаційну систему “е-Консул”, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 16.08.2024 №945 (https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/945-2024-%D0%BF#Text), а також Порядком реалізації експериментального проекту щодо надання окремих публічних послуг та вчинення окремих консульських дій за заявами громадян України, які перебувають за межами України, що подаються засобами Єдиного державного вебпорталу електронних послуг та/або інформаційно-комунікаційної системи “е-Консул”, затвердженим постановою Кабінету Міністрів України від 20 грудня 2024 р. №1447 (https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1447-2024-%D0%BF#Text).

Зокрема, відповідно до положень зазначеного Порядку (затвердженого постановою КМУ від 20 грудня 2024 р. №1447):

- надання консульських послуг здійснюється на підставі заяви, сформованої засобами системи “е-Консул” (п. 6 Порядку);

- заява подається кожним заявником щодо кожної послуги окремо (п. 7 Порядку);

- заявник проходить ел. ідентифікацію та автентифікацію з використанням інтегрованої системи ел. ідентифікації, удосконаленого ел. підпису та/або інших засобів ідентифікації, які дають змогу однозначно встановлювати особу (п. 9).

Таким чином, подання заяви закордонній дипломатичній установі України засобами системи “е-Консул” здійснюється з урахуванням установлених вказаним Порядком особливостей для надання відповідної консульської послуги.

* * *

На платформі ID.GOV.UA можна зручно та безпечно пройти електронну ідентифікацію за допомогою:

• е-підписів (на файловому, хмарному чи інших захищених носіях), 
• Дія.Підпис 
• BankID НБУ

Докладно про способи авторизації на порталі розповідає керівник із розвитку електронних послуг у Мінцифрі Мстислав Банік у навчальному відео.

* * *

✅Чому в е-Черзі складно знайти доступний для запису час?

Від початку повномасштабного вторгнення рф понад 8 млн осіб вимушено залишили територію України та нині тимчасово перебувають в інших країнах світу. Розв'язана рф агресивна війна спровокувала найбільшу міграційну кризу з часів Другої світової війни. Це спричинило вибухове збільшення кількості візитів та звернень до закордонних дипломатичних установ України. 

Попри підсилення установ усіма наявними в умовах воєнного стану ресурсами, наразі на одного українського консула в середньому припадає приблизно 70 000 потенційних заявників.  

Це об'єктивно надзвичайно велика кількість, що зумовлює дефіцит доступного часу в електронній черзі, оскільки неможливо симетрично збільшити кількість консульських співробітників для задоволення такого попиту (для прикладу, у багатьох країнах для забезпечення публічного сектора - від 5 до 14 державних службовців на 1000 громадян).

Відтак, шлях до подолання цього дисбалансу лежить через створення дистанційних послуг та автоматизацію рутинних операцій. Робота у цьому напрямі вже активно йде!

Перехід Е-Черги на новий принцип авторизації є одним з перших необхідних кроків на цьому шляху.

Електронна черга дозволяє записатися лише тій людині, яка ідентифікувала себе за допомогою електронного підпису. Відтак такий слот буде містити незмінну інформацію лише про того, хто зробив запис. Очевидно, що такий запис не зможе використати ніхто інший. 

Не підтримуйте шахраїв і не відгукуйтеся на будь-які пропозиції отримати державні послуги за винагороду. Про випадки та/або спроби шахрайства повідомляйте в компетентні органи!

Система електронної реєстрації для вчинення консульської дії (е-Черга) впроваджена в усіх закордонних дипломатичних установах України наприкінці 2024 року як уніфікована функціональна підсистема (модуль) системи “е-Консул”, що забезпечує електронну взаємодію між заявниками і операторами щодо визначення дати і часу подання заявниками документів, необхідних для вчинення відповідної консульської дії.

Мета запровадження зазначеної системи – покращення доступу до консульських послуг, посилення безпеки та боротьби з кібершахрайством, тому запис відбувається за умови електронної ідентифікації заявників за допомогою е-підписів (на файловому, хмарному чи інших захищених носіях), Дія.Підпис або BankID НБУ.

Користування системою “е-Консул” є безоплатним, а за вчинення консульських дій з використанням засобів системи “е-Консул” справляється консульський збір в установленому законодавством порядку.

* * *

Чи функціонує "жива" черга?

✅Прийом відвідувачів у закордонних установах відбувається через запис до електронної черги. 

✅"Живої" черги для прийому не передбачено, оскільки це створить нерівні умови для відвідувачів та призведе до неякісного надання послуг, адже без попереднього запису неможливо спланувати час для якісного та вчасного обслуговування відвідувачів. 

Електронна черга дозволяє записатися лише тій людині, яка ідентифікувала себе за допомогою електронного підпису. 

Відтак такий слот міститиме незмінну інформацію лише про того, хто зробив запис. Очевидно, що такий запис не зможе використати ніхто інший. 

Питання електронної реєстрації для вчинення консульської дії (е-черга) врегульовано нормами Положення про інформаційно-комунікаційну систему “е-Консул”, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 16.08.2024 №945 (https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/945-2024-%D0%BF#Text), а також Порядком реалізації експериментального проекту щодо надання окремих публічних послуг та вчинення окремих консульських дій за заявами громадян України, які перебувають за межами України, що подаються засобами Єдиного державного вебпорталу електронних послуг та/або інформаційно-комунікаційної системи “е-Консул”, затвердженим постановою Кабінету Міністрів України від 20.12.2024 №1447 (https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1447-2024-%D0%BF#Text).

Зокрема, відповідно до положень зазначеного Порядку (затвердженого постановою КМУ від 20.12.2024 №1447):

- надання консульських послуг здійснюється на підставі заяви, сформованої засобами системи “е-Консул” (п. 6 Порядку);

- заява подається кожним заявником щодо кожної послуги окремо (п. 7 Порядку);

- заявник проходить ел. ідентифікацію та автентифікацію з використанням інтегрованої системи ел. ідентифікації, удосконаленого ел. підпису та/або інших засобів ідентифікації, які дають змогу однозначно встановлювати особу (п. 9).

Таким чином, подання заяви закордонній дипломатичній установі України засобами системи “е-Консул” здійснюється з урахуванням установлених зазначеним Порядком особливостей для надання відповідної консульської послуги.

* * *

Як контактувати з працівниками установи, якщо не відповідають номери телефонів?

✅Як правило консультації надаються у певні години, адже консул не може одночасно вести прийом відвідувачів та консультувати телефоном. 

Відтак радимо ознайомитися з графіком телефонних консультацій, який є на інформаційних ресурсах установи, та контактувати у відповідні години. 

Просимо із розумінням поставитися до великого навантаження на телефонні лінії, інколи додзвонитися може бути справді складно. 

У такому разі Ви можете надіслати звернення на електронну адресу установи. Ми працюємо над тим, щоб жодне звернення не залишилося без відповіді. Іноді відповідь може займати час, враховуючи кількість звернень. Просимо поставитися з розумінням, ураховуючи існуюче навантаження, пов'язане зі значним попитом на опрацювання документів.  

Ми закликаємо усіх громадян ставитися з повагою до співробітників консульської служби.

* * *

✅Що робити, якщо доступного для запису часу немає?

* * *

✅🔗Завантажуйте застосунок Дія (diia.app) для свого пристрою.

Дія - державний застосунок, який створений для простого й швидкого отримання державних послуг. Станом на 2024 рік вже понад 20 000 000 людей, тобто майже 60% дорослих громадян України, були активними користувачами застосунку. Це показник простоти та зручності Дії. Отже, долучайтеся до спільноти користувачів Дії й користуйтеся всіма перевагами держави у смартфоні. 

Як зареєструватися у Дії - Електронна черга | Міністерство закордонних справ України (mfa.gov.ua)

Крім Дії, існують й інші способи електронної ідентифікації відвідувача, якими ви можете скористатися для бронювання слотів у е-черзі. Йдеться про електронні підписи на файловому, хмарному чи інших захищених носіях, сервіс “Дія.Підпис” або  використання ідентифікації за використання BankID НБУ. 

Докладна інформація про всі способи електронної ідентифікації — за посиланням: https://mfa.gov.ua/consul/forua/e-cherga.

Дія доступна на платформах, що сукупно охоплюють 99,9% мобільних пристроїв у світі: 

• iOS - Apple (AppStore), 
• Andriod - Google (GooglePlay) 
• HarmonyOS - Huawei (AppMarket) 

---

* * *

✅Електронним цифровим підписом (ЕЦП) можна скористатися у багатьох життєвих ситуаціях:

•  для віддаленого відкриття рахунків в українських банках, 
• на порталі Пенсійного фонду (вхід на портал Пенсійного фонду за допомогою Дія.Підпис означатиме автоматичне підтвердження особи пенсіонера і виконання вимог для продовження отримання пенсійних виплат), 
• порталі Мін'юсту тощо, 
• найбільше державних послуг доступні на Єдиному порталі державних послуг Дія! 

Заходьте на Державні послуги онлайн | Дія (diia.gov.ua) та переконайтеся!

Дія — добре захищена платформа. Вона розташована в надійному дата-центрі та відповідає світовим стандартам захисту від кіберзагроз. Крім того, Дія зберігає мінімум інформації про своїх користувачів. Цього достатньо, щоб ви могли зручно отримувати державні послуги. Усі дані передаються й зберігаються виключно у шифрованому вигляді, а для частини критичних даних використовується блокчейн технологія розподіленого зберігання даних. Нічого кращого у світі поки не придумали. 

* * *

✅Що робити, коли з незалежних від Вас причин отримати електронний цифровий підпис не вдається?

---

1. Скористатися механізмом дистанційного відкриття рахунку в українському банку задля отримання доступу до авторизації через BankID НБУ:  

• Наведені нижче банки є абонентами-ідентифікаторами Системи BankID та використовують метод відеоверифікації для дистанційного відкриття рахунку (незалежно від типу ідентифікаційного документа, що посвідчує особу та відповідно до законодавства Україниможе бути використаний на території України для укладення правочинів): 

  • АТ “Універсал Банкˮ (Monobank) - https://www.monobank.com.ua/ 

  • АТ “СЕНС БАНКˮ  Sense SuperApp - онлайн банкінг у твоєму смартфоні (sensebank.ua)

  • АТ КБ “ПриватБанкˮ Платіжні картки ПриватБанку (privatbank.ua)

  • АТ “А-Банкˮ Абанк - Прості кредити та вигідні депозити (a-bank.com.ua)

  • АТ “ТАСКОМБАНКˮ Кредитні картки | Дебетові картки | Онлайн оформлення | ТАСКОМБАНК (tascombank.ua)

  • АТ “РВС БАНКˮ Послуги online ─ RwSbank - Respect with Stability

  • АБ “Укргазбанкˮ Платіжні картки (ukrgasbank.com) 

  • АТ “Укрексімбанкˮ Цифрова картка - АТ «Укрексімбанк» (eximb.com)

  • АТ “Банк Кредит Дніпроˮ Замовити платіжну картку | Банк Кредит Дніпро (creditdnepr.com.ua)

  • АТ “КРЕДІ АГРІКОЛЬ БАНКˮ Поточні рахунки | Credit Agricole Bank (credit-agricole.ua)

  • АТ “ПУМБˮ ( з 15 січня 2024 року) Банк ПУМБ - кредити, депозити, кредитні та дебетові карти в українському міжнародному банку ПУМБ (pumb.ua)

  • Фізична особа, яка пройшла віддалену ідентифікацію та верифікацію і відкрила рахунок у банку, який є абонентом-ідентифікатором Системи BankID Національного банку України, може авторизуватись у мобільному застосунку "Дія" та на інших державних порталах, підключених до ID.GOV.UA, зокрема — в Е-Черзі МЗС.

Деякі банки з переліку вище для першої реєстрації клієнта у системі потребують його український номер телефону.

Що робити у такому разі?

На щастя, сучасні технології дозволяють придбати номер українського мобільного оператора у кілька кліків та у будь-якому куточку світу (де є інтернет, звичайно). 

Якщо смартфон підтримує технологію eSIM (електронна SIM-картка), а пакет послуг дозволяє активацію номера у роумінгу (за межами України), отримати український номер можна просто з дому й за лічені хвилини.

Усі найбільші мобільні оператори України мають пропозиції пакетів передплаченого зв'язку з eSIM. У відповідних розділах вебсторінок операторів можна перевірити підтримку Вашим пристроєм eSIM, отримати детальні роз'яснення щодо активації та дізнатися відповіді на поширені запитання:

• Київстар
• Vodafone
• Lifecell

ВАЖЛИВО! Перед придбанням номера обов'язково ознайомтеся з умовами надання послуг за обраним пакетом, зокрема, пересвідчіться у можливості активувати eSIM в обраному пакеті послуг за кордоном! Якщо виникають сумніви — уточніть у службі підтримки оператора.

👉 Як правило, український номер телефону потрібен лише для первинної реєстрації (відтак, оптимальними будуть тарифні плани передплаченого зв'язку). Після відкриття рахунку в банку Ви можете змінити номер на звичний закордонний (у мобільному застосунку чи через службу підтримки банківської установи).

👉 Банківський рахунок потрібен Вам лише для віддаленої ідентифікації на Електронна ідентифікація | Дія (id.gov.ua), щоб мати можливість авторизуватися в електронній черзі МЗС, використовувати застосунок Дія та отримувати велику кількість державних послуг онлайн. Також слід зауважити, що на відміну від більшості іноземних українські банки не стягують щомісячної оплати за ведення рахунку. Використовувати відкритий рахунок для здійснення оплат чи тримати на ньому депозит потреби немає, але донатити на ЗСУ буде зручніше!

2. Зачекати на впровадження відповідних рішень, над якими наразі ведеться робота:

• створення альтернативного механізму запису до Е-Черги (без використання ЕЦП) перш за все — з метою отримання послуг, які нададуть можливість отримати ЕЦП.   

3. ✅Якщо послуга надається не лише закордонними дипломатичними установами України, звернутися до альтернативного надавача послуги:

• ✅оформлення закордонного паспорта — послугу можна отримати у закордонних центрах ДП "Документ" (крім того, у центрах ДП "Документ" можна оформити ID-картку та посвідчення водія): якщо йдеться про оформлення закордонного паспорта, ви можете отримати цю послугу не лише в посольстві чи консульстві, а й у Центрах ДП “Документ”, які з 2022 року функціонують за кордоном, зокрема у ФРН, Республіці Польща (Варшава, Вроцлав, Гданськ, Краків), Іспанії (Мадрид, Валенсія), Словацькій Республіці (Братислава), Чеській Республіці (Прага). Перелік таких Центрів доступний за посиланням: https://pasport.org.ua/centers;

• запис у чергу до зазначених центрів не потребує наявності електронного підпису;

• оформлення нотаріальної заяви / довіреності — послугу можна отримати у будь-якого нотаріуса в країні перебування (для використання на території України така довіреність має бути легалізована/апостильована)
• реєстрація актів цивільного стану — послугу можна отримати в органах РАЦС країни перебування (після засвідчення апостилем документ буде чинним в Україні; повторно реєструвати акт в українських органах — не потрібно).

* * *

✅Чому важливо мати податковий номер (реєстраційний номер облікової картки платника податків — РНОКПП)?

•  для пошуку інформації в державних реєстрах/інформаційних базах використовується РНОКПП особи
•  РНОКПП забезпечує інтероперабельність реєстрів (так реєстри можуть автоматично обмінюватися інформацією)
• інтероперабельність реєстрів лежить в основі роботи застосунку Дія та надання автоматизованих державних послуг, які покликані заощадити час та кошти заявників.

Отримати податковий номер (РНОКПП) можна дистанційно. Навіть якщо Ви постійно проживаєте за кордоном.  

Роз'яснення Податкової служби щодо отримання РНОКПП (у тому числі дистанційного та для громадян, які оформили постійне проживання за кордоном — ПМП)

Відповідно до розділу ІІІ Положення Nº 822 для проведення реєстрації, внесення змін, отримання Картки або відомостей з Державного реєстру використовуються дані документа, що посвідчує особу:

•  паспорт громадянина України, 
• паспорт громадянина України для виїзду за кордон з відміткою про оформлення документів для виїзду громадян України за кордон на постійне проживання (для громадян України, які виїжджають за кордон на постійне проживання чи постійно проживають за кордоном),
•  тимчасове посвідчення громадянина України.

• Громадяни України, іноземці, особи без громадянства, що проживають або перебувають за кордоном та не можуть прибути до відповідного органу контролю в Україні, згідно з пунктом 7 розділу ІІІ Положення Nº 822, у разі необхідності отримання Картки, можуть надіслати поштою на адресу ДІС (04053 м. Київ, Львівська площа, буд. 8):

  •  Облікову картку Nº 1 ДР (див. посилання наприкінці)
  •  ксерокопію з чітким зображенням документа, що посвідчує особу. 

Документи, які  подаються (надсилаються рекомендованим листом) до органу контролю, повинні бути викладені українською мовою та не містити виправлень. Підпис фізичної особи на Обліковій картці Nº 1 ДР повинен бути засвідчений у встановленому законодавством порядку (нотаріально). При цьому документи, видані компетентними органами іноземної держави та складені іноземною мовою, повинні бути засвідчені в установленому законодавством України порядку та перекладені українською мовою, якщо інше не передбачено міжнародними договорами України. Картка платника податків фізичної особи, яка проживає або перебуває за кордоном та не може прибути до відповідного органу контролю в Україні, може бути надіслана за письмовим клопотанням особи на вказану нею адресу за кордоном. 

До Облікової картки Nº 1 ДР вноситься така інформація, зокрема:

• прізвище, імʼя, по батькові (за наявності);
• дата народження;
• місце народження (країна, область, район, населений пункт);
• місце проживання (перебування) задеклароване (зареєстроване);
• громадянство;
• реквізити документа, що посвідчує особу (назва документа, серія (за наявності) та номер, дата видачі та уповноважений субʼєкт, який видав документ).

👉 Заповнюйте Облікову картку уважно та без помилок.  Виправлення у картці не дозволяються. Засвідчіть свій підпис у нотаріуса.

---

Положення про реєстрацію фізичних осіб у Державному реєстрі фізичних осіб — платників податків: Про затвердження Положення про р... | від 29.09.2017 № 822 (rada.gov.ua) 

Форма №1 ДР (Додаток 2 до Про затвердження Положення про р... | від 29.09.2017 № 822 (rada.gov.ua))  

Контактний центр Податкової: Контакт-центр (tax.gov.ua) 

Електронний кабінет Податкової: https://cabinet.tax.gov.ua/

* * *

Чи правда, що шахраї, які наразі поширюють оголошення про "продаж" слотів в електронній Черзі, "співпрацюють" з окремими консулами?

Таких фактів виявлено не було, а сам принцип роботи е-черги не дозволяє працівникам дипломатичних установ скоювати подібні зловживання.

Разом з тим, відомі випадки передачі заявниками власних електронних підписів посередникам. ⚠️У жодному випадку не передавайте свій електронний ключ та пароль третім особам!

Якщо шахраї отримають ваш ключ, вони можуть користуватися е-Консулом від вашого імені, знімати гроші та втручатися в роботу державних органів. Це вже призводило до розслідувань і відповідальності навіть для власників ключів. Захищайте свій ключ — це Ваша особиста безпека!

📌УВАГА: Не підтримуйте шахраїв і не відгукуйтеся на будь-які пропозиції отримати державні послуги за винагороду. 

Про випадки та/або спроби шахрайства повідомляйте в компетентні органи!

Система електронної реєстрації для вчинення консульської дії (е-Черга) впроваджена в усіх закордонних дипломатичних установах України наприкінці 2024 року як уніфікована функціональна підсистема (модуль) системи “е-Консул”, що забезпечує електронну взаємодію між заявниками і операторами щодо визначення дати і часу подання заявниками документів, необхідних для вчинення відповідної консульської дії.

Мета запровадження зазначеної системи – покращення доступу до консульських послуг, посилення безпеки та боротьби з кібершахрайством, тому запис відбувається за умови електронної ідентифікації заявників за допомогою е-підписів (на файловому, хмарному чи інших захищених носіях), Дія.Підпис або BankID НБУ.

👉Користування системою “е-Консул” є безоплатним, а за вчинення консульських дій з використанням засобів системи “е-Консул” справляється консульський збір в установленому законодавством порядку.